Sök i gemenskapen

Anledningen till att jag skriver detta är för att jag under 1.5 års tid stört mig på att jag lagt 1200 kr på en fullständigt oduglig kikarservice, och att detta kanske kan rädda någon från att gå i samma fälla. Företaget hette "Kikarservice"/"Optikservice" i Sundsvall. Webbplatsen finns inte kvar längre, men den låg på www.kikarservice.se tidigare. Jag skickade in ett kikarsikte värt ungefär 1600 kr för att "vakuumet" i tuben hade släppt så att det blivit en beläggning på linsen ("massa skit"). Fick höra att jag skulle skicka in siktet och att jag skulle få ett kostnadsförslag om att få servicen utförd mot en "skälig peng". Nåväl, jag skickade in siktet. Sedan ringde jag efter några dagar och DÅ VAR DET FÄRDIGT! 800 kr skulle det kosta, idiotisk som man var protesterade man inte. Därefter damp det en avi ner i brevlådan några dagar senare. Gick till posten och det kostade givetvis 1000 kr. Dvs. 800 kr + 200 kr~ i frakt (rek. brev). Priset hade alltså ökat med 200 kr från de 800 kronorna. Lägg därefter på 200 kr~ (rek. brev) för första frakten. Slutsumman hamnade alltså på cirka 1200 kr~. MEN INTE NOG MED DET! Inne i tuben var det "massa skit" kvar. Dvs. beläggningen hade inte gått bort. Denna beläggning resulterar i att funktionen att lysa upp riktmedlet inte fungerar eftersom hela hårkorset blir en "julgran" eftersom all beläggning fångar upp ljuset -- mörkerseendet försvinner ifall man blickar in i optiken och det går knappast att se annat än det upplysta hårkorset. Ett vred där man justerar inzoomningen var även felinställt. Idiotisk som man var sket jag initialt att klaga på "beläggningen", det var först något halvår senare som jag märkte hur mycket det påverkade riktmedlet under dåliga ljusförhållanden då jag ville använda upplysningsfunktionen. Nu 1.5 år senare, och efter att ha stört mig varje gång jag kikat i kikarsiktet, så ringde jag upp företaget och sa att jag var missnöjd. Jag kan hålla med om att jag borde ringt tidigare. Det var tre saker som jag inte förstod: 1. Hur fan i helvete man kan skicka iväg ett hafsjobb på det viset. 2. Hur tusan en "skälig peng" kan hamna på en slutsumma på 1200 kr på ett sikte i den prisklassen. Varför inte bara vara ärlig och ge kunden ett kostnadsförslag direkt över telefon, så att kunden kan avgöra ifall det är värt det? 3. Hur tusan ett "kostnadsförslag" innebar att han på eget bevåg reparerat det så mycket så att den skulle kosta mig 1200 kr i slutnota. Jag stör mig otroligt att jag var dum nog att skicka in den godtyckligt för "en skälig peng", vilket gjorde att man helt hamnade i företagets makt. Nu i efterhand förstår jag hur det funkar: "Kostnadsförslag" är till för att kunden ska luras till att skicka in sitt optik. Grejen med att "den är färdig" plöstligt är för att "close the deal" för kikarservice.se. Det blir svårare att som kund säga "vad i helvete, jag har inte bett dig att fixa det, utan om ett prisförslag". Telefonsamtalet Kontentan av telefonsamtalet var att jobbet "gjordes mot moms", och att "bara en undersökning kostade 500 kr" (första gången jag hörde det, och borde han inte kunna ge ett kostnadsförslag rakt av på en tub där vakumet släppt? Krävs det verkligen en undersökning för 500 kr enbart för att ge ett kostnadsförslag? Det låter orimligt tycker jag). Beläggningen menade han på att "han berättat för mig att den inte skulle försvinna" (eller hur, jag hade ju givetvis frivilligt pröjsat 1200 kr för att få tillbaka kikarsiktet i snarlikt skick som då jag skickade in det), och "vredet" instruerade han mig om hur man skulle justera så att det hamnade korrekt. Problemet är att instruktionerna inte funkade och vredet är fortfarande fel. Siktet har alltså fortfarande skit i sig. Sådärja! -- efter 1.5 år har jag fått ur mig lite av frustrationen kring detta kikarsikte. Hoppas någon annan inte gör samma misstag med att skicka iväg sitt kikarsikte till service "mot en skälig peng".